各省密集出台无障碍与数字适老化政策

2024年11月21日 1795阅读

自2020年工信部颁布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》以来,我国在推动信息无障碍和数字技术适老化方面取得了显著的成就。去年随着《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施,以及工信部《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》等指导性文件的发布,为推进信息无障碍和数字技术适老化工作提供了有力保障。

在今年1月19日的国新办发布会上,工业和信息化部新闻发言人赵志国提到,2577家网站和APP完成适老化及无障碍改造。在这一年中,各省纷纷响应国家政策,进一步落实互联网无障碍及适老化改造任务,取得了积极的成果。

各省在行动:政策落实与成果盘点

江苏省:

今年,江苏省通信管理局相继印发了《关于促进江苏省数字技术适老化高质量发展工作方案》和《关于印发江苏省信息通信行业2024年“数字适老中国行”活动实施方案的通知》。江苏电信“天翼生活”APP上线“关爱版2.0”,采用全流程大字号,已服务全省超过50万电信用户。

江苏电信利用云网能力,不断完善关爱适老服务,为65岁以上老人和残障人士提供视频指导、语音播报等辅助服务,帮助他们独立使用软件。此外,江苏省通信行业为超过2.8万老年人提供了APP应用辅导服务,“一键呼入人工客服”专线已服务老年用户超过500万次。

陕西省:

今年5月,陕西省通信管理局联合九部门印发了《陕西省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,旨在精准引导全省范围内排名前10的互联网网站、手机应用及小程序实施适老化与无障碍改造,同时简化语音助手、长辈模式等便捷功能的启用流程。

8月20日,该管理局进一步印发了《关于进一步推进互联网应用适老化及无障碍改造的通知》,强调要在新闻资讯、医疗健康等八大领域内,持续推动用户排名靠前的35个网站、30个APP和10个小程序的改造工作。

浙江省:

今年4月,浙江省通信管理局等十六部门印发《浙江省促进数字技术适老化高质量发展“浙里适老”专项行动方案》,鼓励科研院所、企事业单位等多元主体发挥能动性,完成300款互联网应用适老化及无障碍评测。

该方案还提出,落实《无障碍环境建设法》要求,提升政府网站、政务服务网、“浙里办”APP的适老化及无障碍能力,聚焦七大领域,重点引导各领域用户量在全国排名前30、省内排名前10的互联网网站、手机APP及小程序完成适老化及无障碍改造。

山西省:

2024年以来,山西省通信管理局印发了《关于加快互联网应用适老化及无障碍改造的通知》,并启动了“调查研究、走晋民心”活动,深入老年群体和企业一线进行详实的调研,特别针对APP界面复杂、操作困难等问题,提出了一系列切实可行的改善措施,成功推动了大同证券有限责任公司、晋商银行股份有限公司等8家单位提前完成了互联网应用的适老化改造任务。

辽宁省:

今年,辽宁省通信管理局相继印发了《辽宁省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》以及《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》等文件,推动移动互联网应用程序实施适老化及无障碍改造,积极引导电信企业手机APP完成相应改造,推出关怀版模式,优化智慧助老专区,简化展示页面、支持大字版及语音播报模式,旨在确保老年人看得清、听的明、能理解、会操作。

湖北省:

今年上半年,湖北省持续深化互联网应用适老化及无障碍改造,重点关注新闻资讯、生活购物、医疗健康等多个领域,积极引导全省用户数量排名前10的互联网网站、手机APP及小程序完成适老化及无障碍改造。

教考宝典、车来了、湖北新媒体平台、斗鱼等手机APP和网站已经完成了相应的改造,推出了长辈模式,并通过界面优化和操作简化的措施,进一步提升了应用的易用性。

海南省:

今年,海南省通信管理局积极推动省内主要新闻媒体“海南日报”和“新海南”,以及全省政务服务应用“海易办”APP的适老化改造。与此同时,通管局与海南省残联携手,前往三亚对重点园区的适老化改造进行现场检查,确保园区在网站和APP等互联网应用方面的改造任务得到有效执行。

研究会专业服务助力信息无障碍及适老化改造


深圳市信息无障碍研究会成立于 2005 年,是中国较早专注于无障碍的专业机构,已为包括广东省人民政府、深圳市政府等政务机关,阿里巴巴、腾讯、华为、科大讯飞等企业在内的80+款产品的APP、网站或小程序提供了专业的无障碍改造服务。

图:服务过的部分企业和产品

2020年12月,研究会及时根据工信部发布的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》推出适老化及无障碍解决方案,帮助广东省残疾人联合会官网、中国电信网上营业厅、微信、今日头条等28款政务或企业产品顺利通过了工信部适老化及无障碍水平评测。

以12306App为例,该产品进行了Android及iOS双端产品的适老化及无障碍优化,结合工信部评标文件,研究会专家团队为其提出建议,持续进行无障碍及适老化测试,协助12306App满足障碍用户使用。同时,12306App还针对老年群体开发了“爱心版”。在“爱心版”界面中,对字体和排版重新进行适配,使界面具有大字体、大图标,高对比度等特点。除此之外,普通版本也可以根据需求,自行设置字体大小和对比度。

图:12306App“爱心版”截图

产品更新上线时正值国庆购票高峰,许多视障用户及老年用户能够在12306App中独立操作购票,并给予了新版本较高的评价。在这之后,专家团队也仍旧在跟进后续的产品情况,持续助力用户无障碍购票。

目前,研究会已累计拥有30多项专利及软件著作权,过百项自主知识产权,并参与了《中华人民共和国无障碍环境建设法》的早期推进、企业建议搜集,以及《YD/T 3694-2020移动通信终端无障碍测试方案》等10余项国际/国家、行业标准的制定。

未来,研究会将继续深耕信息无障碍领域,提供适应国内互联网环境的一站式信息无障碍解决方案。合作联系:梁先生,15012661056(微信同号)

为了更好地帮助广大政务部门、企业了解自身产品无障碍现状,研究会长期免费提供产品无障碍测评,可扫描下方二维码填写表单,获取贵机构专属产品无障碍测评简报。

图:扫码免费获取产品无障碍测评

参考资料:

  1. 人民邮电报:《数字适老中国行丨信息通信业深入推进数字惠民,促进数字技术适老化高质量发展》
  2. 人民邮电报:《江苏省信息通信行业积极推动数字适老化工作取得新进展》
  3. 陕西发布:《陕西推进数字技术适老化改造》
  4. 浙江省通信管理局:《浙江省十六部门联合推动数字技术适老化发展建设》
  5. 山西经济日报:《山西省通信管理局推动8家互联网应用企业提前完成适老化改造》
  6. 辽宁省通信管理局:《辽宁信息通信业多措并举促进数字技术适老化》