产品名称: 美团

所属行业: 互联网

产品无障碍优化 专业培训与认证

客户简介

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客户痛点

美团客服常常会接到障碍用户的投诉,障碍用户集体在应用市场打差评,影响到了产品的好评度。同时,竞争对手率先推动了产品的无障碍建设,导致美团流失了大批的障碍用户。

我们的解决方案

我们组织了信息无障碍工程师专家团队,为产品提供全面的信息无障碍检测,根据多年经验及对用户习惯的了解,提供详细的无障碍解决方案,指导产品完善开发流程,把信息无障碍纳入常规流程。此外,我们还为产品设计、开发提供创新性功能亮点建议,贯穿线上线下服务,监控、反馈用户舆论,安抚障碍用户情绪,为美团提供在无障碍方面的公关方案。

客户获得的价值

在我们的协助下,美团的无障碍体验后来者居上,超越了竞争对手。优化后的美团,大大提升障碍用户独立生活的能力,丰富了社会生活,重新赢得了障碍用户的口碑。实现了效益和CSR双赢,满足了企业未来上市的市值管理,为企业的未来发展打下了坚实的基础。