《前方无障碍》:代码背后是人,包容性技术是未来

2019年07月08日 482阅读

技术发展过程中,包容性规范将成为产品设计过程中的基础思维,不仅仅是让一部分人收益。更在于当未来新技术涌现之时,能够让技术对人类平等。阿里巴巴明白,代码的背后始终是人,当关怀让技术充满温度,每个人都能通过科技享受现代文明,无论个人、企业还是社会,都将会从中受益无穷。

深圳市信息无障碍研究会与闲鱼合作,优化闲鱼的无障碍体验,帮助视障人士扫除使用闲鱼的障碍。近日,信息无障碍研究会与闲鱼APP联合出品了暖心公益短片《前方无障碍》,闲鱼五周年提出的“让技术更有温度”的理念深入人心。与此同时,有越来越多的人开始关注到1700万视障群体的切身生活需要,意识到每个人都可以通过科技平等享受现代文明。

闲鱼上的 “盲道”

(视频)《前方无障碍》

闲鱼工程师陆漫了解到,手机自带“无障碍”功能是手机的一个基础功能,帮助障碍人士使用,但只有App进行适配优化,才真正具有可用性。在许多App上,无障碍功能的开发被忽略,时常出现识别错误、生硬难懂、体验不佳等问题,导致视障人士使用困难。


(图)视频中用户使用闲鱼
(图)视频中用户使用闲鱼

研究会与闲鱼共同推进无障碍技术行动,拉起一支作战队伍。历经了4个版本迭代,解决了129个无障碍问题,优化了闲鱼的首页、搜索、详情、交易、发布等各个链路并将继续努力。


(图)视频截图:通过闲鱼找到知音

(图)视频截图:通过闲鱼找到知音


(图)视频截图:通过闲鱼出售闲置电脑
(图)视频截图:通过闲鱼出售闲置电脑

(图)视频截图:通过闲鱼购买物品
(图)视频截图:通过闲鱼购买物品

这只是闲鱼跨出的第一步。未来,闲鱼表示还会在无障碍设计基础上结合AI语音智能技术,积极关注并推动集团内和学术界无障碍标准落地,进一步消除特殊人群的使用障碍,做更多视障人士的盲杖和盲道。


(图)闲鱼工程师团队积极参与无障碍工作
图)闲鱼工程师团队积极参与无障碍工作

6月20日,闲鱼无障碍安卓版本发布,7月中旬,IOS版本也将正式上线。闲鱼表示截至目前,已有超4万视障人士体验到了无障碍使用闲鱼,享受科技便利,购买物美价廉的闲置物品,获得更多经济收入,结交志趣相投的朋友。


无障碍先锋“阿里巴巴”


作为信息无障碍产品联盟的主要成员之一,阿里巴巴一直勇于承担企业社会责任,致力于加速中国信息无障碍环境建设的进程,不断推进中国互联网产品的信息无障碍化。早在2013年,信息无障碍研究会就与阿里展开了紧密合作,信息无障碍从淘宝延伸向阿里的全产品矩阵,覆盖天猫、支付宝、钉钉、菜鸟裹裹、阿里云、闲鱼等多个阿里旗下产品,其中不乏优秀案例:

No.1 淘宝/天猫  助力残疾人创富梦想

在信息无障碍研究会的帮助下,淘宝和天猫成为了阿里巴巴最早进行无障碍优化的产品。

据 2017 年数据显示,淘宝平台上已有超过 1.6 万视障人士开店,有 27 万视障人士享受到淘宝、天猫购物的便捷。2018年,平均每天在淘宝上的视障者就已经有30万,双12期间,读光OCR每天被调用接近1亿次,视障者每天在平台浏览的商品超过200万件。阿里电商平台让弱势人群享受数字经济带来的红利,改善了中国 1700 多万视障人士的购物不便,极大拓宽残疾人就业渠道,也助力残疾人实现了创富梦想。

No.2 支付宝助力残障人士便利生活

  随着移动支付的普及,支付宝成为了人们日常生活必不可少的工具型 APP。2016 年,在信息无障碍研究会的帮助和建议下,支付宝上线了业内首个密码键盘读屏功能。该功能由支付宝直接调用系统语音引擎实现,不依赖第三方读屏软件,同时兼顾了密码输入的便捷性和安全性。 此外,支付宝除了支付功能,也承载了生活缴费、外卖、理财等生活需求。支付宝的无障碍优化,极大地方便了残障群体的生活体验,帮助他们更便捷地处理日常生活所需。

No.3 钉钉助力障碍者平等就业

 2017 年,阿里钉钉工程师们志愿组队在信息无障碍研究会的专业支持下,经过两个多月的努力,使钉钉的无障碍支持达到了较好的可用性。阿里钉钉是中国第一个信息无障碍移动办公平台,让视障者可以与健全人使用同样的移动办公平台,为他们平等进入主流职场铺垫办公基础设施。

在信息无障碍研究会的推动下,阿里系下的几大核心产品,包括阿里云、闲鱼、千牛工作台等产品,同样进行信息无障碍优化,帮助障碍群体和健全人一样,平等享受科技带来的便利。同时,研究会积极推进无障碍技术与产品设计的通用规范,推动阿里信息无障碍小组成立了常态化项目组,建立无障碍文档中心,引入开源无障碍测试工具,推动相关团队陆续开发了语音验证码引擎、建立了视障卖家旺旺群……

“让每个人都能够使用互联网产品的基本功能” 是信息无障碍产品联盟的使命,也是今年联盟轮值主席阿里巴巴一直致力于达成的目标。