产品名称： QQ空间
所属行业： 互联网
产品无障碍优化 专业培训与认证
客户简介
QQ空间（Qzone）是腾讯公司在2005年开发出来的一个具有个性空间，用户可以书写日志、写说说、上传用户个人的图片、听音乐、写心情等，通过多种方式展现自己。
客户痛点
尽管读屏软件打开了部分视障人士与外界交流的那扇窗，由于国内很多网站都不支持读屏软件，所以视障人士还是没法使用。常有障碍人士反映他们无法使用很多健全人士能够使用的功能，导致部分障碍用户流失。QQ空间团队希望能让视障人士和健全人一样，可以通过互联网提高生活的便利性。
我们的解决方案
信息无障碍研究会组织了信息无障碍工程师专家团队，为产品提供全面的信息无障碍检测，根据多年经验及对用户习惯的了解，提供详细的无障碍解决方案，对产品进行无障碍优化，指导产品完善开发流程，将信息无障碍纳入常规流程。
与QQ空间合作为产品设计、开发提供了许多创新性功能亮点建议，比如，在QQ空间中添加了图片无障碍的功能，运用腾讯AI Lab的“图像描述生成技术”让视障者也能“看见”图片。
协助QQ空间于2018年3月启动了“无障碍AI技术”对外开放项目，开放可用于无障碍场景的AI技术，降低互联网产品在无障碍应用研发时使用新技术的门槛，让科技助力更多无障碍场景服务。
此外，我们还组织QQ空间的产品技术团队积极与障碍用户交流，主动了解他们的真实需求。
客户获得的价值
信息无障碍研究会协助QQ空间为障碍用户带来了更好的软件体验，使用户可以分享平日生活的乐趣，丰富了社会生活，提升了障碍用户的口碑并赢得了更大的障碍用户市场。同时，实现了效益和CSR双赢，也推动了全互联网行业的无障碍化进程。
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