京东9.0版无障碍新功能,让热爱无处不在!

2020年10月15日 69阅读

10月15日国际盲人节,京东发布了一组“有热爱,就有光”的主题海报,这组海报带来了3位视障人士在黑暗的世界里追溯光明的故事。他们的故事都和京东有关,有对生活满满的热爱,有对家人温情的付出,有对未来勇敢的追逐。

图:京东“有热爱,就有光”主题海报

每一种热爱都应该得到回馈,每一分美好都不该被辜负。这个京东11.11前夕,为了帮助视障人士在购物时避开坑、不踩雷,京东携9.0版本无障碍新功能,助力视障用户更好购物,让热爱无处不在!

在经过无障碍优化的京东App中,视障人士可以使用焦点跟随功能和iOS端适配的转子功能高效率玩转购物车;优惠券倒计时功能,则帮助视障人士及时抓住秒杀福利;而搜索页的条件筛选为视障人士淘好货提供了极大的便利,精确度高的同时还更加节约时间。

这些功能在京东10月15日开启的“热爱”会场中大显身手:基于前期与深圳市信息无障碍研究会合作对视障人群的深入调研,京东调度电脑数码、消费品、生鲜、健康、生活服务、美妆六个事业部参与共建,严选精选商品,推出各类专属优惠福利。

同时京东还在健康合作模块加入了“京东家医”部分,提供高血压眼病、糖尿病眼病等四类在线眼部医生服务,限时30日免费体验,充分体现出京东对视障群体的人文关怀。

关爱视障人群需要集结全社会的力量,在京东公益“物爱相连”平台还上线了联合中华社会救助基金会发起的帮助西北视障群体建设阅读室活动,希望募捐到100台电脑,帮助视障者通过互联网“看”到更大的世界。

研究会携手京东App开展无障碍跨越之旅早期很多视障人士非常依赖京东,但在2016年一次iOS改版后,一些无障碍功能没有兼容,很多视障用户通过平台进行了反馈,这些反馈的声音成为了京东App无障碍优化的初始动力。

“做问题的发现者,更要做问题的解决者。”京东产研团队对视障人群客户体验提升进行了单独立项。他们深入视障群体调研,团队成员竭尽所能获知第一手的用户反馈。
后来京东产研团队与深圳市信息无障碍研究会达成合作,依托研究会提供的专业系统的信息无障碍解决方案,深度了解视障人群需求,用数据和真实的体验说话,并将调研中的体验通过文章、视频等形式更加直观地传递到相关协作团队去,以高度的共情为基础共同做好优化工作,生动诠释了京东“不负每一份热爱”。

在今年7月,信息无障碍研究会一位视障工程师给京东团队写了一封信。其中写道:“自2020年1月份起,京东黄金流程产品组与我就业的机构——深圳市信息无障碍研究会开展合作,正式开始系统性的对京东App进行信息无障碍优化工作,以每月两个版本的密度对无障碍化快速迭代更新。作为视障用户看着版版有不同、代代有提升,感到心里难以遏制的惊喜;作为信息无障碍工程师,又深深为京东的高效执行力暗暗点赞,自己也为了不拖项目后腿而倍加努力。”

在这座用“热爱”搭起的视障用户与京东品牌的桥梁中,京东用科技的力量和人文的关怀带来了满满的“光”,让工作无碍,让梦想无碍,让生活无碍!